【“监督一点通”一线传真】 宣城宣州：指尖传音 监督助力“除尘净心”

“让我们苦恼很久的道路扬灰问题终于得到了圆满解决，现在可以畅快地出行了，小微权力‘监督一点通’平台（以下简称平台）真是咱老百姓的‘传音箱’呐！”近日，家住宣城市宣州区孙埠镇刘村的一位村民通过平台顺利解决了困扰已久的烦心事。 

此前，该村民在平台上反映，孙埠镇孙嵇路中的一段路面全是泥沙，遇天气晴好时路面就布满了灰尘，特别是车辆经过时，灰尘更是漫天飞舞，不仅影响环境卫生和群众出行，而且还影响过往行人的身体健康。

接到投诉后，镇纪委第一时间联系到该村民，并详细了解具体情况，及时通过平台交办给刘村村“两委”处理。经实地核查，该路段有多家木材加工企业，经常安排车辆运输原木，因货车常从村间泥泞道路上驶过，车轮带着许多泥巴留在路面上，每当天气晴好时，晒干的泥巴被过往的车辆卷起，造成灰尘漫天，路人只能掩鼻通行。

在镇纪委的跟踪督促下，刘村村“两委”与木材加工企业共商解决方案，最终决定由企业聘请一名人员每天不定时清扫路面，如遇灰尘较多、清扫不力时，村“两委”将安排人员协助清扫。

“有时路面状况还好，有时灰尘还是很多……”反映人在答复投诉件办理情况时反馈表示，聘请人员清扫效果不理想，群众对此事项解决不够满意。

针对此情况，镇纪委再次与镇、村相关人员到实地走访调研，以群众满意为目标，找准“着力点”，在了解清扫频次与力度后，召开专题调度会，明确分工、压实责任，决定由木材加工企业负责加大清扫频率，村“两委”安排专人对落实情况全程跟踪督促，确保投诉件办理见行见效。经过一段时间的努力，平台上终于亮起了“非常满意”的评价语。

自平台开通以来，区纪委监委坚持“双日调度、双周抽查、每月通报”工作机制，实时监测平台投诉件办理时长和群众满意度，对存在办理不及时、不到位和群众满意度不高的责任单位予以通报，对责任人予以约谈提醒，倒逼责任落实。截至目前，平台共注册用户214396人次、访问量达到789.91万人次，群众反映问题836件、已办结836件，群众满意度达97.08%。