网友您好！您反映的问题，我区高度重视，立即安排区市场监管局进行调查核实，现将有关情况回复如下：

1、工作人员电话了解到来信人所述情况基本属实，被投诉方能提供该台空调的进货票据，产品合格证。经与宣城市豪友家电有公司负责人沟通，已为投诉人办理了退货退款的手续。

2、我局工作人员已于2022年9月20日14时50份电话联系来信人，告知调查和处理结果，投诉人表示满意。

感谢您对宣州区的关心和支持！