2023年，在区政务公开办的正确领导下，我局认真贯彻落实中央、省、市、区的文件精神，以公正便民、依法行政为根本要求，认真开展政务公开工作,现将有关情况汇报如下：

一、基本情况

宣州区政务服务中心成立于2002年。2009年，设立“宣州区投资服务中心”，与“宣州区政务服务中心”（以下简称“中心”）合署。2011年8月，中心进驻宣城市政务服务大厅，实行行政审批服务市、区一体。2018年11月26日，为落实国务院“一网、一门、一窗”改革，中心搬迁至双塔路市政集团1-2层办公。根据新一轮机构改革，2019年2月，宣州区公共资源交易管理局与宣州区政务服务中心合并，组建宣州区数据资源管理局，同时加挂宣州区公共资源交易监督管理局和宣州区政务服务管理局牌子。根据三定方案，宣州区数据资源管理局内设办公室、政务服务管理科、公共资源交易监督管理科、数据资源管理科四个科室，下设宣州区社会管理服务信息中心、宣州区投资建设代办服务中心、宣州区公共资源交易监督管理中心三个二级机构。

二、工作开展情况

（一）加强组织领导

  我局领导高度重视政务公开工作，严格落实主要领导作为第一责任人，分管领导亲自抓督促、抓协调、抓落实，明确办公室负责政务公开日常工作，进一步提高和加大了对政务公开的领导力度。同时，我局对政务公开工作进行了具体的安排部署。一是要求各科室进一步提高认识，切实增强紧迫感和责任感，把政务公开作为经常性工作。二是坚持经常抓、长期抓，进一步深化政务公开的各项内容，在规范上狠下功夫。三是坚持对外公开和对内公开紧密结合，整体推进，保证公开内容的全面、真实，力戒形式主义，不断提高政务公开质量。

（二）丰富公开形式

  为让办事群众和企业更加了解公开的内容和条件，以窗口、网站、微信公众号等为载体平台，通过会议、文件、办事指南、告知单等方式，采取灵活多样的形式开展政务公开工作。

  1、以服务窗口为载体开展公开。督促窗口依照政府信息公开的相关规定，主动公开相关信息。公示内容为相关行政审批事项的受理单位、项目审批依据、所需材料、办理程序、收费标准、办结时限等六公开内容。进一步规范行政审批工作，改变过去“门难进、脸难看，人难找，事难办”现象，进一步强化对公开权力的监督，深化行政审批制度改革，推动政务公开工作的进一步延伸。同时，根据实际需要，窗口及时宣传和公开相关行政审批政策法规。

  2、以公示栏为载体开展公开。在服务大厅设立公示栏，公开各窗口及个人的考核评比情况，表扬红旗窗口和先进个人，各窗口设置满意度评价器，接受公众评价和监督。

  3、以信息公开查阅点为载体开展公开。在服务大厅设立政府信息公开查阅点，向社会公众提供行政审批事项以及发布文件的查阅服务。政府信息公开查阅点的设立进一步扩大了政府公开信息的受众面，让更多的社会公众共享政府信息资源，进一步保障广大群众的知情权、参与权和监督权。

4、规范依申请公开办理。认真落实国务院和省、市、区关于做好依申请公开工作的部署和新要求，着力完善受理、审查、处理、答复以及备案等各个环节的流程，加强对办理过程的检查监督和指导。中心在一楼大厅设立依申请公开受理点，制定依申请公开申请、登记、受理、办理、投诉处理等办法，促进申请公开环节流程落实。

（三）深化“互联网+政务服务”

一是加强安徽政务服务网线上办事大厅建设和手机端“皖事通”APP应用推广，逐步实现企业和群众由线下办事向线上转变；二是打通多个部门业务系统，加强部门之间数据和信息共享，减少窗口人员重复办理，提升工作效率；三是积极推进“全省一单”试点工作。根据省级指导目录，联合各职能部门对财政、发改、教育、商务、生态环境、交运、文旅、新闻、城管、市场主体登记等领域政务服务事项统一申请材料、统一受理条件、统一承诺时限、统一办理流程等多项要素，并以区人社为试点率先推进乡村两级政务服务事项“全市一单”；四是持续夯实政务服务“最先一公里”。打造“破解办事开头难”宣州品牌，结合实际对全市已上线且成熟的“最先一公里”应用场景进行复制推广；围绕高频事项及“一件事一次办”事项梳理应用场景，编制情景引导问答，实现“你问我答”和“你答我改”的环节贯通、“个性指南”和“材料预审”的服务联动，完善本级10个应用场景，并联动各部门做好52个应用场景复制推广；五是认真开展政务服务标准化示范点工作。根据市局《宣城市乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）标准化示范点建设实施方案》文件精神，对我区24个乡镇（街道）201个村（社区）进行摸底，完成对西林街道、狸桥经开区等6个标准化示范点建设；六是不断提升特色服务窗口工作。优化整合特色服务窗口工作，规范标识标牌，集成设置综合咨询窗口、长三角一网通办、G60一网通办、跨省通办、异地代收代办窗口、法人注册专窗、办好一件事主题服务窗口、涉企服务窗口、办不成事反映窗口。2023年以来，我区“跨省通办”工作已完成1115个办件；七是创新开展“政务服务体验官”换位走流程活动。我局于5月4日至5月10日向社会公开招募聘期一年的“政务服务体验官”，共选出10名“政务服务体验官”，截止目前，“政务服务体验官”共开展体验活动13次，提出意见建议32条，立行立改32条；八是开展“换位体验走流程”主题月活动。局领导、机关工作人员和窗口工作人员每月以不同主题从实地办事、网上办事、现场勘验等多种渠道，体验办事流程。并通过皖事通APP扫码填报个人活动记录，进一步找堵点、改作风、补短板，推动政务服务再提速、再提质、再提效。2023年截至目前，此项活动共参与人员498人次，发现问题15个，立行立改15个。共参与人员318人次，发现问题12个；