一、问：《澄江街道社会救助领域信访问题“大排查、大清理、大整治”工作方案》制定的背景和依据是什么？

为深入贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，按照区民政局《宣州区社会救助领域信访问题“大

排查、大清理、大整治”工作方案》的通知要求，进一步推动社会救助领域信访问题有效化解，提高救助经办服务质效、维 护群众合法权益、促进社会和谐稳定，结合我街道实际，现制定本工作方案。

二、问：制定意义有哪些？

从源头上有效防范和化解社会救助领域信访问题，从而实现社会救助领域信访量明显下降，困难群众的幸福感、 获得感、满意度进一步提升。

三、问：总体考虑有哪些？

制定问题清单，建立整治台账，强化过程管理。

四、问：文件研判和起草过程？

   2022年6月，澄江街道办事处民政所在区政府网站进行为期30日的公开征集意见，并充分征集各站办所意见，起草了初稿，同时征询各村社区意见于6月中旬形成《澄江街道社会救助领域信访问题“大排查、大清理、大整治”工作方案》送审稿。6月14日，提交党政联席会议审议，于2022年6月17日正式印发。

五、问：工作目标是什么？

通过开展社会救助领域信访“大排查、大清理、大整治”工作，实现矛盾问题有效化解，使困难群众合理诉求得到妥善解决，提升群众的幸福感、 获得感、满意度，切实从源头上预防和化解突出信访问题，最大限度地把信访问题解决在基层，以优异成绩迎接党的二十大和省第十四次党代会胜利召开。

六、问：主要任务有哪些？

对 2021年以来社会救助领域信访件进行全面梳理，尤其对重复信访事项要建立专门工作台账，依法依规回应相关诉求，用足用好社会救助政策，确保将矛盾化解在基层、问题解决在基层，真正做到案结事了。

七、问：创新举措有哪些？

各村、社区认真总结专项行动中的经验做法，形成长效工作机制，对重复信访事项要建立专门工作台账，依法依规回应相关诉求。

八、问：保障措施和下一步工作有哪些？

街道将结合集中排查整治活动，以信访问题多发重发、问题反映集中及信访量大的地方为重点，加强督导。

解读人：王叶赋（办事处主任），解读部门：澄江办事处，联系方式：0563-2021643