坚持以人民为中心，聚焦企业群众办事的难点、堵点、痛点，组织政务服务系统干部深入办事大厅、走进一线窗口、体验网上办事等，以“我是办事人”、“我是审批人”的身份，对申请、受理、审查、决定、送达等环节进行全方位体验，切实“提能力、改作风、补短板、办实事”，全力推动政务服务再提速、再提质、再提效，不断提升企业群众办事的满意度与获得感。宣州区数据资源管理局已印发《关于在全区政务服务系统建立“换位体验走流程”工作机制的通知》，活动涵盖了市场监督管理、住建、人社、医保、环保、等业务窗口；局机关工作人员、服务窗口首席代表及后台工作人员，分别以“我是办事人”和“我是审批人”身份，从实地办事、网上办事、现场勘验等多种渠道。

        宣州区已建立“换位体验走流程”活动长效机制，局领导班子成员每季度至少一次，全体工作人员、窗口首席代表及后台工作人员每两个月至少一次，窗口单位主要负责人或分管负责人同样也来到我们区政务服务大厅，开展换位体验，以群众身份从事前咨询到表格填写，从领号候队到事项办结，全程体验办事流程。通过换位思考、换位体验，由坐在机关查找问题变为亲身体验办事流程发现到群众心中的“急难愁盼”，从而促进服务提速增效。