澄江街道办事处辖四个社区、两个村，共计41个住宅小区，其物管等级服务小区26个，物管非等级服务小区3个，非物管小区12个。为提升群众满意度，街道办事处紧抓物业工作，较好地完成了物业管理各项工作任务。

一是党建引领，提升小区物业管理水平。扎实开展“皖美红色物业”创建工作，积极指导花园村盛宇湖畔小区成功创成全市首个皖美红色物业，锦绣华府、敬亭春晓小区积极争创成功区“美好家园”住宅示范小区。积极推动住宅小区业主大会成立及业主委员会的选举工作，严格按照物业管理条例规定，做好对业主委员会选举的指导工作，做到程序规范，组织开展领尚花城、盛世百合、盛宇湖畔、通和紫金城、亚龙湾等住宅小区业委会的换届及组建工作。积极组织开展对业主委员会、社区物业服务站和物业服务企业培训工作，力求通过培训，进一步理顺物业管理工作思路，形成物业管理工作的有效合力。

二是完善物业管理工作机制、扎实开展物业小区考核。街道成立了以办事处主要领导为组长的物业管理工作领导组，研究制定物业小区季度考核办法，组织召开全处物业管理工作大会，对物业管理工作进行安排部署。街道物业工作站坚持做好对物业小区的检查考核，通过到边到角的实地查看，现场打分汇总考核结果，及时反馈检查情况，督促抓好问题整改，同时以会议文件的形式通报检查考核结果，有力的提升了我处各个小区的物业管理工作，逐步形成了比赶超的工作态势。

三是积极化解物业矛盾纠纷。建立物业管理投诉快速处理机制，以社区、党支部、业委会、物业 “四位一体”的调解工作模式，使投诉纠纷得到快速、有效处理。一季度以来街道处置12345 热线100余件、省长热线4件，市区长信箱热线5件，数字城管案件200余件次。

四是开展老旧小区应急整治维修，化解老旧小区急、难问题。辖区老旧小区建成较早，无物业管理服务，基础设施设备年久失修，问题较为突出。通过老旧小区应急整治维修工程解决了一系列问题。街道通过招投标程序确定了施工方，在各村社区物业服务站的申请下，近年来，对辖区中山新村、凤凰山花园、蓝天新村、杨村煤矿、溪苑小区等多个老旧小区进行应急整治维修。对老旧小区楼道化粪池清理，外立面雨水管道更新，破损路面维修，污水管道疏通等进行维修，确保了老旧小区业主的正常生活，得到了业主的肯定。

五是协助做好政府老旧小区改造工作。积极组织社区对改造的老旧小区进行走访摸底工作，收集业主改造意见，组织老旧小区改造业主座谈会，及时反馈改造意见和建议，及时化解老旧小区改造工作中的矛盾。近年来，辖区开元小区、蓝天新村、思佳花园、杨村煤矿等小区完成了改造工程，小区的面貌焕然一新，业主满意率较高。

        下一步，街道将加大住宅小区业委会组建力度。探索利用科技信息智能化或聘请第三方机构开展业委会组建工作，把好源头用人选人关，选优配强业委会成员；加大小区矛盾纠纷化解。进一步完善矛盾纠纷调处机制，整合力量做好小区矛盾纠纷的及时处置化解；加大小区物业管理宣传。对小区违规装修、毁绿种菜、占用公共通道、堵塞消防通道、飞线充电等不文明行为加大整治力度，督促物业企业提升服务水平，确保小区物业管理水平得到提升，不断增强群众满意度。