近来，为办好民生实事、筑牢民生底线，区人社局坚持以人为本、依法办事，切实落实好劳动者权益保障，不断提高化解矛盾、维护稳定的能力，确保《就业促进法》《社会保险法》《劳动合同法》等法律法规在本地落实落细，助力我区各类市场主体规范健康可持续发展，实实在在提升人民群众的获得感和幸福感。

一、依法规范用工，夯实劳动者权益保障主体责任

一是利用办案及来访接待等机会，积极开展法律法规宣传和以案释法工作，努力提高用人单位和职工的法律意识，从思想意识上做好预防；二是督促企业签订劳动合同、缴纳社会保险、坚持安全生产、按时发放待遇，从规范用工上做好预防；三是提倡企业合法制定规章制度、理性对职工开展教育培训和人文关怀，从制度管理上做好预防；四是积极指导和推进基层调解组织建设，发挥基层调解组织对劳动争议案件的早期摸排和化解调处作用，从初始状态上做好预防。通过宣传和督促，较好地达到了从源头上预防或减少劳动争议案件的发生。今年以来，共接收调解仲裁案件75件，立案受理75件，目前已调解结案69件，涉及劳动者86人，涉案金额为342.18万元,调解率100%，法定期限内结案率100%。在办案过程中，始终坚持能调解的案件坚决不裁决，对不予受理的积极做好解释工作，引导当事人通过诉讼途径维护自身权益。在办案的同时，认真做好来电来访咨询接待和解答工作，累计接待来电来访咨询共400余人次，在频繁的接待中始终坚持热情文明服务，耐心倾听劳动者的诉情，认真细致地做好解答，贴心地提供帮助和引导，让劳动者带着疑惑来、面带微笑回。

二、健全保障制度，兜牢劳动者权益保障底线

为增强用人单位和个人依法参保的意识，区人社局有计划、分步骤地对用工单位、职工、个体工商户、灵活就业人员及城乡居民进行政策宣讲、解读社会保险法规政策，使更多的人了解社保相关法规政策。同时，不断精简办事程序，推进预约办理、绿色通道等服务模式，提高参保缴费工作效率，充分利用“互联网+”、手机APP等现代化手段，推进业务协同，多渠道、多方式为参保缴费群众提供便捷服务，让数据多跑路，群众少跑腿，形成加快推进社保扩面和三险同保的社会氛围，截至目前全区社保卡有效卡数63.2万张，其中三代卡12.07万张。

三、强化组织协调，完善劳动者权益保障工作机制

健全预防惩处五大机制，制定举报投诉联动机制、跨区域协作机制、欠薪失信联合惩戒机制、重大劳动保障违法行为社会公布机制和欠薪“黑名单”管理机制，全面开展根治欠薪冬季专项行动“回头看”及春节欠薪隐患“回头看”工作，围绕维护新就业形态劳动者劳动保障权益，走访相关新就业形态企业，调研用工状况，做好“安徽省劳动人事争议调解仲裁信息系统”在我区的上线工作，进一步提升办案效率。截至目前，登记受理、处置农民工投诉举报133起，涉及农民工105人次，追讨和协调解决拖欠农民工工资380余万元，接收劳动人事争议案件75件，已结案69件，涉及劳动者86人，涉案金额342.18万元。