医疗保障事业是关系到人民群众生活质量的民生大事，关系到每个参保群众的切身利益。宣州区医保局聚焦老百姓的烦心事、关心事、忧心事，在精简流程、立体宣传、创新保障上下功夫，不断提升参保群众的获得感和幸福感。

精简流程办好群众的烦心事。区医保局整合医保经办窗口，实现“一窗能办、一窗多办、一窗办成”的“一站式”服务，减少群众重复排队，大力提升医保窗口服务效率。着力于“掌办网办”做文章，不断深化“互联网+医保”，推进“智慧医保”服务。目前，全区107家定点医疗机构、248家定点药店以及190余家一体化村级卫生室全部实现了医保电子凭证应用场景的全覆盖，“一码在手，医保无忧”。全区有14家定点医疗机构实现全国异地联网结算，200余家定点医药机构实现了医保个人账户的省内“一卡”通行，群众在外地也能安心就医。

立体宣传办好群众的关心事。为进一步提升群众对医保政策的知晓率，区医保局将政策宣传列入年度重点工作任务。制定《医保政策进万家宣传工作方案》，让医保政策进社区、进乡村、进企业、进集市、进学校。医保“五进服务”，把“办实事”作为评价医保工作的第一标尺，加深了群众对医保政策的了解。对于群众不明白的问题，包括医保缴费时间、缴费标准、缴费方式、参保资助对象等具体内容，进行耐心讲解。针对老百姓关心的住院待遇、异地备案、门诊待遇、大病救助、“两病”门诊如何办理等进行了答疑解惑。确保让老百姓明白医保政策，确保医保待遇落实无死角，真正践行区医保局以人民为中心的“阳光医保、暖心医保”的承诺。今年以来，已经不间断的开展“医保服务进万家”10期，涉及群众近万人，发放宣传材料20000余份。同时，“宣城市宣州区医疗保障局”微信公众号作为区医保局的宣传阵地，也发挥了极为重要的作用，目前的关注人数已经超过23万人，仅今年发布的230余条各类政策信息，点击量就超过了25万余人次，热度十足。

创新保障办好群众的忧心事。为确保优质降价“国谈药”全覆盖，方便群众能在家门口买到救命药、特殊药，加快优质医疗资源扩容下沉和均衡布局，宣州区医保局将国家谈判药品“双通道”机制作为我为群众办实事、解难事、做好事的具体措施，通过完善“双通道”管理机制、畅通“双通道”直接结算、优化“双通道”经办流程、强化“双通道”药品监测、确保“双通道”用药安全等措施，将丰原中心菜市场连锁店、康宁贝林三店、国胜宣城大坝塘店、康力大药房、德宣堂大药房等五家定点零售药店纳入谈判药品供应保障范围，与定点医疗机构一起，形成谈判药品报销的“双通道”。截止目前，全区国谈药品已惠及患者15.04万人次，医药总费1579万元，医保基金支付1105.3万元。

医保业务种类繁多，工作任务繁重，是压力也是动力。群众的需求，患者的期盼推动着医保事业不断创新，通过完善公平适度的待遇保障机制，深入推进重点领域改革，实施多种办理方式，多元办理渠道，为群众提供全方位的医保服务。让群众看在眼里，暖在心里。