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宣州区法律援助中心多措并举,提升法律服务质量

发布时间：2021-10-12 11:23 来源：宣州区司法局浏览：

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2021年以来，区法律援助中心增强服务意识，坚持把提升法律服务质量作为工作着力点，积极加大宣传力度、规范案件办理流程、完善质量监管体系，全面提升法律援助民生工程便民服务质量，共受理案件588件，办结256件，群众满意度达98.7%。一是加强宣传力度，提升社会影响力。以现场咨询、发放宣传手册、举办法治宣讲等形式，组织法律援助志愿者、援助律师等结合春节农民工返乡、“3.8”妇女节、民生工程宣传周等重要节点，积极宣传法律援助民生工程，目前已发放宣传手册1500余份，解答现场法律咨询50余人次。二是强化规范管理，提升服务水平。在大厅放置《法律援助申请一次性告知单》，告知申请法律援助的条件、范围、需提交材料和诉讼过程中可能存在风险，供受援群众查阅；制作《法律援助申请流程图》和监督举报电话，积极落实群众办事“最多跑一次”，让受援群众了解法律援助工作流程，接受群众监督。三是完善监管体系，提升案件质量。推进法律援助事前、事中和事后监管服务等工作机制，综合运用参与旁听庭审、质量评查、回访受援人等措施，切实强化案件过程管控和质量监管，提高案件质量，让法律援助民生工程“惠及民心”。

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