你办批转的群众诉求件（单号：21040863080007）悉。我单位领导高度重视，立即安排玉山社区工作人员及时调查处理，现将有关情况汇报如下：经调查，2020年已经将该户问题发文给地产公司，地产公司当时安排人员现场处理并回复是房屋设计问题，设计时空调地漏下水管放至雨水管内，只有遇特大水量会出现返水，目前在顶层已做处理，暂未发现类似问题出现。办理人：关堂成，联系方式：2820696。