你办批转的群众诉求件（单号：21030163020021）悉。我单位领导高度重视，立即安排城东社区工作人员及时调查处理，现将有关情况汇报如下：经调查， 物业接到业主来电报修家里三楼包厢顶部渗水，立马通知人员到现场查看。现场查看是楼上住户，卫生间马桶污水管弯头处破了个洞。随后两名保安上楼对03户型挨家挨户打招呼不要用水。物业公司了解了现场情况，为了降低门面老板的损失，物业公司全力联系师傅来维修。当时饭店老板比较着急，自己联系了师傅维修，现已修好。水管破洞是人为破坏，物业公司也断定不了是哪家住户破坏造成的。办理人：程果，联系方式：2825001。