你办批转的群众诉求件（单号：21021463080020）悉。我单位领导高度重视，立即安排区民政局社会事务科及时进行了解核实,并与来电人进行了联系沟通，现将有关情况汇报如下：

来电人反映，2月14日在城东宣城市救助站要求对其进行救助提供去往湖州市车票，宣城市救助站表示疫情期间只可以提供其返乡（安徽亳州）车票，因来电人告知救助站工作人员其亳州老家没有人，要求帮其购买到湖州车票。为此闹的不愉快，还打了报警电话，后经派出所出面协调救助站领导，才帮其买票到湖州。来电人发现市救助站也有提供不是返乡购买车票现象，认为他们办事对他不公。经与来电人进行政策解释，也得到他理解。

来电人对答复态度满意，对答复结果满意。认为自己打电话说错了，错将宣城市救助站说成宣州区救助站了，并表示明天打电话进行纠正。

办理人：濮梅芳   联系方式：0563-3010553。