你办批转的群众诉求件（单号：21011363010030）悉，我单位领导高度重视，立即安排镇水利站工作人员及时与来电人联系，认真调查处理，现将有关情况汇报如下：针对来电人反映一事，水厂负责人表示近期因低温影响多处公共水管有爆裂现象以致水厂维修人员运转不开。后查明停水原因为村民组总水阀未全开导致供水末端居民住户家停水。水利站工作人员与来电人联系时其表示家中供水已经恢复。镇水利站要求水厂人员在今后的工作中要谨慎仔细，避免此类问题发生。

上述情况已向来电人反馈，来电人对答复态度满意，对答复结果满意。

办理人：刘绍当     联系方式：15956284414