你办批转的群众诉求件（单号：20100763010017）悉。我单位领导高度重视，立即安排工作人员及时与来电人联系并认真调查处理，现将有关情况汇报如下：经调查，；来电人是玉山社区铁桥村民组村民刘纯柱，关于他反映自来水厂收费高的问题，我街道无条件查询其用水问题，已告知来电人去自来水公司详细咨询。上述情况已向来电人反馈，来电人对答复态度满意，对答复结果基本满意。办理人：关堂成，联系方式：13805638123