你办批转的群众诉求件（单号：20101063030003）悉。我单位领导高度重视，立即安排工作人员及时与来电人联系并认真调查处理，现将有关情况汇报如下：经调查，物业反馈,物业工程部已将渗水情况解决，业主所反映以后会渗水那是未发生也是未知的事情，谁都无法保证自家管道今后都不会发生渗水情况，来电人可以不接受维修方案，但物业公司表示后期如再有渗水情况发生，将现场查看根据实际情况汇报公司领导积极解决，请诉求人给予理解。上述情况已向来电人反馈，来电人对答复态度满意，对答复结果基本满意。办理人：朱正芳，联系方式：2825001