你办批转的群众诉求件（单号：20082563020048）悉。我单位领导高度重视，立即安排工作人员及时与来电人联系并认真调查处理，现将有关情况汇报如下：经调查，我街道东桥社区工作人员上门了解，物业已多次向开发企业汇报此事，但开发企业无作为，表示交付了就不管了。该房屋是2017年9月交付的，合同上规定“屋面防水工程、防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，施工保修期为5年，存续期3年”，业主投诉到物业，物业现在已将该情况汇报给开发企业，请住建部门进行督促。上述情况已向来电人反馈，来电人对答复态度满意，对答复结果基本满意。办理人：陈缘，联系方式：2810247