网民:王***
来电人是宣州区美都玉府小区7栋501室精装修房屋的户主,反映2020年6月空置房屋在水闸关闭的情况下产生了670元水费,水务公司已经检测水表为正常。产生高额水费问题来电人多次向物业反映无人处理。请求政府相关部门给予帮助处理。 |
你办批转的群众诉求件(单号:20071663030011)悉。我单位领导高度重视,立即安排工作人员及时与来电人联系并认真调查处理,现将有关情况汇报如下:经调查,7幢501业主反映的水表问题,物业已多次告知业主:1.业主交房单上水表底数0吨,2019年4月1日在物业办理的装修手续,之间水费一直正常,2020年6月29日到物业反映水费,物业现场查看,水表底数316吨,2020年7月16日到物业反映,物业现场查看水表底数316吨,如果像业主所说水管问题,那么为什么会到现在才出现水费异常问题呢?2.2020年6月29日到2020年7月30日14:57分再次现场查看,水表底数还是316吨,说明这一个月内水表底数一直未改变。3.高层自来水管都安装在水管井内,楼上、楼下都未发现水费异常问题,并且5层水管井未有任何渗水现象。4.自来水属水务公司直管,开发公司直接移交给水务公司,水费问题不属物业管理范围。上述情况已向来电人反馈,来电人对答复态度满意,对答复结果不满意(不满意及原因:不接受处理结果)。办理人:关堂成,联系方式:13805638123
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