你办批转的群众诉求件（单号：20071663030011）悉。我单位领导高度重视，立即安排工作人员及时与来电人联系并认真调查处理，现将有关情况汇报如下：经调查，7幢501业主反映的水表问题，物业已多次告知业主：1.业主交房单上水表底数0吨，2019年4月1日在物业办理的装修手续，之间水费一直正常，2020年6月29日到物业反映水费，物业现场查看，水表底数316吨，2020年7月16日到物业反映，物业现场查看水表底数316吨，如果像业主所说水管问题，那么为什么会到现在才出现水费异常问题呢？2.2020年6月29日到2020年7月30日14:57分再次现场查看，水表底数还是316吨，说明这一个月内水表底数一直未改变。3.高层自来水管都安装在水管井内，楼上、楼下都未发现水费异常问题，并且5层水管井未有任何渗水现象。4.自来水属水务公司直管，开发公司直接移交给水务公司，水费问题不属物业管理范围。上述情况已向来电人反馈，来电人对答复态度满意，对答复结果不满意（不满意及原因：不接受处理结果）。办理人：关堂成，联系方式：13805638123