宣城市宣州区人民政府

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网民：罗***

21091363050004

发布时间：2021-09-13 16:40责任单位：宣州区市场监督管理局浏览量：2705信件来源：市民热线

来电人反映2021年8月29日在宣州区夏渡路商业街15号隔壁吖吖孕婴店购买了六罐合生元奶粉，每罐单价280元。9月13日来电人在打开的第二罐奶粉内发现了虫子，存在严重的食品安全隐患。来电人向商家反映此情况后，商家只同意退掉该罐问题奶粉；来电人要求剩余未开封使用的四罐奶粉一并退掉，请政府相关部门帮助处理予以回复。

回复单位宣州区市场监督管理局 2021-09-13 16:40

咨询的问题，回复如下：
2021-09-13 16:40:38 已受理，正在处理中！

回复单位宣州区市场监督管理局 2021-09-13 16:44

咨询的问题，回复如下：
2021-09-13 16:44:14 已受理，正在处理中！

回复单位宣州区市场监督管理局 2021-09-15 11:03

咨询的问题，回复如下：

罗女士反映2021年8月29日在宣城市区夏渡新苑吖吖孕婴店购买了六罐合生元奶粉，每罐单价280元，后期在第二罐饮用过程中发现活虫，认为存在严重的食品安全隐患，商家只愿意退掉该罐问题奶粉，不愿退掉剩下的四罐奶粉。经工作人员上门了解情况，与厂方沟通协调后，双方达成一致，商家退掉四罐未使用的奶粉，厂家赠送一罐，双方和解，投诉人对我单位的调解满意。

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